Termos de uso

O Ceremony é operado por Marcio Petigrosso (MEI), inscrito no CNPJ sob o nº 63.940.273/0001-36 ("Ceremony", "nós" ou "plataforma").

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade do Ceremony, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer disposição, não utilize a plataforma.

O serviço é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Ao utilizar o Ceremony, você confirma atender a esse requisito.

O Ceremony oferece ferramentas para casais organizarem seu casamento online, incluindo:

• criação e publicação de um site de casamento personalizado;
• confirmação de presença pelo site (Lista de convidados), com registro de respostas e acompanhantes; no plano Bodas, quando disponível para o evento, RSVP com lista fechada, link individual por convite e envio do convite e de um lembrete pelo WhatsApp;
• galeria de fotos e integração de música;
• vitrine de presentes em dinheiro, com pagamento pelos convidados via PIX ou cartão de crédito.

As funcionalidades disponíveis podem evoluir ao longo do tempo, mas sempre dentro do escopo de um serviço de site de casamento, confirmação de presença e registro de respostas.

Criar, personalizar e publicar o site, usar templates, confirmar presenças e criar uma lista de presentes fazem parte do núcleo gratuito (plano Grátis). O endereço automático, gerado a partir dos nomes do casal, e o limite de fotos do plano também fazem parte desse núcleo. O site publicado fica no ar sem prazo de expiração, em qualquer plano, como recordação do casamento.

Além do núcleo gratuito, você pode contratar o plano pago Bodas, uma compra única por evento (seção 5). No Grátis, a galeria também pode ser ampliada no editor, por uma compra única via PIX ativada após a confirmação do pagamento.

O Ceremony atua como intermediadora de tecnologia e de pagamentos. Nós fornecemos a infraestrutura para que você crie seu site, receba confirmações de presença e acompanhe respostas e acompanhantes, além de receber presentes em dinheiro, mas não somos uma instituição financeira, banco, corretora ou administradora de cartões.

Não garantimos a veracidade, completude ou atualidade das informações inseridas por você ou por seus convidados no site — incluindo textos, fotos, datas, endereços e demais conteúdos publicados.

Os pagamentos via PIX são processados pelo nosso parceiro Woovi/OpenPix, que mantém uma carteira virtual (subconta) em nome do casal para recebimento e saque dos valores: é a Carteira PIX.

Os pagamentos com cartão de crédito e as transferências PIX dos saques da Carteira Cartão são processados pelos nossos parceiros Efí Bank (Efí S.A. – Instituição de Pagamento) e AbacatePay: no Bodas, o modo Padrão usa a Efí e o modo Rápido usa a AbacatePay; no Grátis e na compra do plano, vale o provedor indicado no checkout. Os presentes pagos com cartão são registrados na Carteira Cartão, uma carteira escritural mantida pelo Ceremony: ela registra o valor devido ao casal, mas não é uma conta bancária nem uma conta aberta em nome do casal no parceiro. O valor disponível é transferido pelo Ceremony para a chave PIX cadastrada quando o casal solicita o saque. A relação de pagamento entre convidado e casal é mediada por essa infraestrutura.

Para utilizar o Ceremony, você deve criar uma conta com endereço de e-mail e senha. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por todas as atividades realizadas na sua conta.

Você pode montar a lista de presentes em rascunho sem dados financeiros. Para ativar os recebimentos, você deverá informar nome completo, data de nascimento, CPF, telefone (o WhatsApp confirmado da conta, quando houver) e uma chave PIX dos tipos CPF, celular, e-mail ou chave aleatória, e aceitar estes Termos. Os saques das duas carteiras vão sempre para essa chave. Você garante que essas informações são verdadeiras.

Titularidade da chave PIX: a chave deve estar em nome de quem recebe. Uma chave do tipo CPF precisa ser igual ao CPF informado no cadastro. Para os demais tipos, você declara que a chave está em seu nome; quando o provedor informar o nome do titular da chave, ele é exibido para confirmação. Divergência de titularidade apontada pelo provedor coloca o cadastro em análise e bloqueia os saques até a conclusão da análise.

Troca da chave PIX: exige a senha da conta, confirmação por e-mail e o saldo da Carteira PIX zerado. Depois da troca, os saques das duas carteiras ficam bloqueados por 24 horas.

WhatsApp: você pode vincular à conta um número de WhatsApp, confirmado por um código enviado a ele. Ao vincular, você aceita receber nesse número códigos de acesso e de confirmação, avisos do serviço (presentes, saques e conta) e lembretes da reta final do casamento. As mensagens são enviadas pela WhatsMiau, que opera o envio em nosso nome. Para parar os lembretes, responda SAIR ou desligue “Lembretes da reta final no WhatsApp” em Conta. Os avisos de presentes e saques e os códigos continuam, porque fazem parte do serviço. Se o WhatsApp estiver indisponível, os avisos e códigos seguem por e-mail. O número de avisos só envia mensagens e não atende pedidos de suporte.

Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta ou suspeita de violação de segurança.

O Ceremony tem dois planos: o Grátis, gratuito, e o Bodas, pago uma única vez por evento. Todo usuário começa no Grátis. As taxas, os prazos e os saques de cada plano estão na seção 7.

Grátis: sem custo. Inclui o site, a confirmação de presença, a lista de presentes e uma galeria de 2 fotos, que pode ser ampliada para 12 fotos por uma compra única de R$ 9,90. No Grátis, o site exibe a marca do Ceremony e usa o endereço automático gerado a partir dos nomes do casal, que não pode ser trocado. As condições do Grátis são permanentes e não dependem da data do casamento.

Bodas: pagamento único de R$ 129,90 por evento, no PIX ou no cartão de crédito em até 3x, com acréscimo de até 2,99% por parcela pago pelo casal. O Bodas não é uma assinatura: não renova nem gera cobranças futuras. Cada evento admite uma compra do Bodas.

• Data do casamento: a compra exige a data do casamento e só é possível até 6 meses depois dela.
• Benefícios financeiros: as taxas menores, os modos Padrão e Rápido do cartão, o Recebimento facilitado (seção 7) e os saques gratuitos e ilimitados valem da confirmação da compra até o fim do dia, no horário de Brasília, em que se completam 6 meses da data do casamento. A data exata aparece antes do pagamento. Se a data do casamento mudar, o fim dos benefícios financeiros é recalculado com a mesma regra. Depois disso, valem as condições financeiras do Grátis.
• Benefícios do site: sem a marca do Ceremony, galeria de 12 fotos e subdomínio próprio são permanentes para o evento e não dependem da vigência dos benefícios financeiros, ressalvados o arrependimento, o estorno ou a contestação do pagamento e a fraude (seção 6).
• Subdomínio próprio: endereço no formato nomes.ceremony.com.br, ativado a pedido do casal depois da análise da nossa equipe. O pedido pode ser recusado quando o nome não estiver disponível, violar direitos de terceiros ou estes Termos; nesse caso, o casal pode pedir outro nome. Até a ativação, o site segue no endereço automático.

O site nunca expira, em nenhum plano: depois do casamento, ele continua no ar como recordação do casal.

Os valores pagos por planos e melhorias são receita do Ceremony e não entram nas carteiras de presentes. A taxa, o prazo e a reserva de cada presente já recebido não mudam quando o plano muda. Melhorias compradas antes das regras atuais continuam valendo: o endereço já escolhido, a remoção da marca do rodapé e a galeria comprada, que mantém 24 fotos.

Direito de arrependimento: você pode desistir da compra do Bodas em até 7 dias corridos contados da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o reembolso é integral e feito pelo mesmo meio de pagamento: no PIX, o valor é devolvido para a conta de onde saiu o pagamento; no cartão, a compra é estornada em todas as parcelas, e o crédito aparece na fatura conforme os prazos da administradora do cartão.

Como pedir: dentro do prazo, fale com o suporte pela página Ajuda do painel ou envie um e-mail para marcio@ceremony.com.br a partir do e-mail da sua conta. Vale a data do pedido. Confirmamos o pedido e solicitamos a devolução ao provedor do pagamento.

Efeitos do arrependimento: a partir do reembolso, a conta volta ao Grátis e os benefícios do Bodas são revogados: a marca do Ceremony volta ao site; a galeria passa ao limite do Grátis, sem apagar as fotos já publicadas, mas sem permitir novas acima do limite; o subdomínio é desativado e o site volta ao endereço automático. Presentes já confirmados mantêm as taxas e os prazos do Bodas. Créditos bônus da Ceremony AI concedidos com a compra e ainda não usados são removidos. A galeria comprada à parte e as melhorias compradas antes das regras atuais não são afetadas.

Depois dos 7 dias: não há reembolso do Bodas, salvo obrigação legal, incluindo falhas do serviço atribuíveis ao Ceremony.

Estorno ou contestação (chargeback) do pagamento do plano: se o pagamento do Bodas for estornado ou contestado junto ao banco ou à administradora do cartão, os benefícios do plano são revogados, com os mesmos efeitos do arrependimento. Enquanto houver contestação aberta, uma nova compra do Bodas para o mesmo evento fica bloqueada. Se a contestação for encerrada a favor do Ceremony, os benefícios podem ser restabelecidos com a vigência original.

Fraude: se houver indícios de fraude na contratação de um plano ou no uso da conta (por exemplo, pagamento com cartão de outra pessoa sem autorização), podemos suspender os benefícios e a conta durante a análise e, confirmada a fraude, revogar o plano. Os valores ligados à fraude, incluindo o pagamento do plano e o saldo das carteiras, podem ficar retidos pelo tempo necessário à análise, à devolução a quem de direito e ao cumprimento da lei e de ordens de autoridade competente (seção 8).

Encerramento da conta: ao encerrar a conta, os benefícios do plano e das melhorias terminam com a conta, sem reembolso, ressalvado o direito de arrependimento dentro dos 7 dias. O encerramento não cancela valores devidos a você nas carteiras nem as obrigações decorrentes de contestações; se houver saldo, fale conosco antes de encerrar.

Ao receber presentes em dinheiro pelo Ceremony, aplicam-se as seguintes regras:

• Valor mínimo de presente: R$ 100,00 por presente, no PIX ou no cartão. Nos presentes divididos em cotas, vale o mínimo por cota do item seguinte.
• Presentes em cotas: quando o recurso estiver disponível para o evento, o casal pode cadastrar um presente como cota única (um único convidado dá o presente inteiro) ou dividi-lo em cotas iguais, cada uma de pelo menos R$ 50,00; a última cota leva os centavos que sobram, para o total fechar no valor cadastrado. O convidado escolhe quantas cotas leva, até as restantes. A cota fica reservada enquanto o pagamento está pendente e volta a ficar disponível se o pagamento expirar, falhar ou for estornado. Com a cota única paga ou todas as cotas pagas, o presente aparece como “Presenteado” e não recebe novos pagamentos. O casal não pode reduzir o número de cotas abaixo das já tomadas nem excluir um presente com cotas pagas (só ocultá-lo). Cada cota segue a taxa, o prazo de liberação e as regras de contestação desta seção e da seção 8, sem taxa adicional.
• Taxa do plano: descontada do valor de cada presente, de acordo com o plano, o modo do cartão e o meio de pagamento: Grátis: PIX 4,29% · Cartão 4,29%; Bodas: PIX 2,69% · Cartão 3,69% (Padrão) ou 5,49% (Rápido). No PIX, a taxa é descontada no momento do pagamento, por meio de split de transação.
• Checkout do convidado no cartão: em cada transação com cartão, o convidado paga uma tarifa de serviço fixa de R$ 2,90, somada ao valor do presente, exibida a ele no checkout antes do pagamento e destinada ao Ceremony. Quando o parcelamento estiver disponível, o convidado pode parcelar o presente em até 6x, com acréscimo de até 2,99% do valor do presente por parcela. No Grátis e no Bodas Padrão, há também os juros do cartão (0,99% ao mês), cobrados pela processadora de pagamento; no modo Rápido, o acréscimo já cobre o custo. O valor final por parcela e o total aparecem antes do pagamento. A tarifa, o acréscimo e os juros não são descontados do valor do casal, que recebe o mesmo valor líquido do pagamento à vista.
• Regra de cada presente: a taxa, o prazo de liberação e a reserva de cada presente são definidos quando a cobrança é criada e não mudam depois. Se, na confirmação do pagamento, o plano vigente for mais vantajoso para o casal, o Ceremony aplica a diferença a favor do casal.
• Carteiras: presentes no PIX entram na Carteira PIX; presentes no cartão entram na Carteira Cartão. Cada carteira tem saldo e saque próprios, e não é possível combinar as duas num único saque.
• Quando o valor fica disponível: no PIX, assim que o pagamento é confirmado. No cartão, 100% do valor fica disponível depois do prazo do plano, contado da confirmação: Grátis: 22 dias úteis; Bodas: 22 dias úteis (Padrão) ou 2 dias úteis (Rápido). O prazo do Bodas é o Recebimento facilitado e vale para qualquer número de parcelas escolhido pelo convidado. Os prazos contam até o valor ficar disponível para saque, não até a conclusão da transferência. Dias úteis seguem o calendário de feriados nacionais, no fuso de São Paulo.
• Saques: são feitos para a chave PIX cadastrada, no valor que você escolher dentro do saldo disponível. Não há valor mínimo comercial de saque; é preciso saldo suficiente para o valor e a tarifa, observadas restrições técnicas do provedor. A tarifa e o valor que você recebe aparecem antes da confirmação, e a tarifa é descontada do valor solicitado.
• Saques gratuitos e tarifa de saque: a franquia de saques gratuitos é única para as duas carteiras, PIX e Cartão: Grátis: 2 saques grátis por mês, somando PIX e cartão; depois, R$ 4,90 por saque; Bodas: Saques ilimitados por mês, somando PIX e cartão; sem tarifa, em qualquer carteira. O saque da Carteira PIX é feito na hora, sem espera comercial.
• Conferência de saques da Carteira Cartão: esses saques podem passar por uma conferência da nossa equipe antes da transferência; nesse caso, o pedido é conferido e o dinheiro é enviado em até 1 dia útil, salvo recusa na conferência ou contestação aberta no evento (seção 8).
• Contagem mensal: os saques gratuitos contam por evento e por mês do calendário, no fuso de São Paulo, somando as duas carteiras. Um saque que falha sem transferir o dinheiro não consome a franquia.

A galeria ampliada do Grátis é uma melhoria opcional, não um plano: a contratação é independente e vitalícia para aquele site, com ativação após a confirmação do pagamento. Em caso de exclusão do site, a melhoria e o valor pago por ela são perdidos, sem reembolso, conforme informado no fluxo de exclusão e na contratação.

Valores, taxas e prazos descritos nesta seção podem ser atualizados mediante aviso prévio, conforme a cláusula de alterações destes Termos.

Para proteger casais, convidados e a própria plataforma, reservamo-nos o direito de reter, suspender ou cancelar pagamentos que apresentem indícios de fraude, inconsistência, uso indevido ou violação destes Termos.

O PIX prevê mecanismos de contestação, incluindo o Mecanismo Especial de Devolução (MED), e o cartão de crédito prevê a contestação da compra pelo titular do cartão (chargeback). Caso um pagamento seja contestado ou devolvido por fraude ou disputa do pagador, o casal arca com o prejuízo financeiro correspondente. A plataforma poderá debitar o valor do saldo disponível ou de saques futuros para cobrir devoluções, chargebacks ou obrigações decorrentes dessas contestações.

Nos presentes pagos com cartão de crédito, valem ainda as seguintes regras:

• o pagamento é recusado quando o CPF de quem paga é igual ao CPF de quem recebe;
• há um limite diário de presentes no cartão por CPF de quem paga, em cada evento;
• o banco do convidado pode exigir autenticação da compra;
• enquanto houver contestação aberta em um presente do evento, os novos saques da Carteira Cartão desse evento ficam em análise; o saldo da Carteira PIX não é afetado;
• um chargeback recebido depois do saque vira uma obrigação do próprio evento, descontada dos próximos valores de cartão do mesmo evento antes de qualquer novo saque;
• o estorno de um pagamento com cartão é sempre do valor total da cobrança.

Você concorda em cooperar com investigações de fraude e fornecer informações adicionais quando razoavelmente solicitado.

O Ceremony é oferecido no estado em que se encontra, hospedado em infraestrutura de nuvem. Embora busquemos alta disponibilidade, não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros.

Manutenções programadas, atualizações, falhas de terceiros (incluindo provedores de pagamento e hospedagem) e instabilidades temporárias podem afetar o acesso ao site, à confirmação de presença ou ao pagamento de presentes — inclusive em momentos próximos ao evento.

O envio pelo WhatsApp depende de terceiros (WhatsApp e WhatsMiau) e pode atrasar ou falhar; quando um convite não sai, o casal vê o aviso no painel e pode copiar o link individual para enviá-lo por outro meio.

A plataforma não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias que impeçam convidados de confirmar presença ou realizar pagamentos, nem por prejuízos decorrentes dessas interrupções.

Você é o único responsável por todo o conteúdo publicado no seu site de casamento — textos, imagens, músicas, informações de evento e demais materiais enviados por você ou por terceiros com sua permissão.

Ao publicar conteúdo, você declara possuir os direitos necessários para exibi-lo e nos concede uma licença não exclusiva, gratuita e mundial para hospedar, reproduzir, exibir e distribuir esse conteúdo exclusivamente para operar e divulgar o Ceremony e o seu site.

Dados dos seus convidados. Ao cadastrar convidados no RSVP (quando disponível para o evento), você é o controlador dos dados pessoais deles (nome, acompanhantes e WhatsApp) e responde pelo uso desses dados. Você declara que conhece as pessoas cadastradas, que elas esperam o seu convite e que pode usar o WhatsApp delas para enviá-lo; o Ceremony registra essa declaração, com data, antes do primeiro envio. O Ceremony trata esses dados como operador, só para guardar a lista, enviar o convite e um lembrete 15 dias antes do evento, das 9h às 20h de segunda a sábado, e registrar as respostas. As mensagens saem pelo WhatsApp do Ceremony, o mesmo número que envia os avisos aos casais. O texto das mensagens é fixo, traz o nome do casal, o canal de suporte e a opção de responder SAIR, que vale para todos os eventos do Ceremony e não pode ser revertida pelo casal. É proibido usar o RSVP para enviar mensagens a quem não é convidado do seu casamento, para fins comerciais ou em massa. O Ceremony pode limitar ou suspender os envios de um evento diante de denúncias, de taxa anormal de SAIR ou de risco ao número de envio, sem prejuízo do link individual, que continua respondendo. O WhatsApp dos convidados é apagado 30 dias depois do casamento.

Conteúdo que viole a lei, direitos de terceiros ou estes Termos pode ser removido, e a conta pode ser suspensa, a nosso critério.

O software, design, marca, logotipos, textos institucionais e demais elementos do Ceremony são de propriedade do operador ou de seus licenciadores. Nada nestes Termos transfere a você qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma.

É vedada a cópia, engenharia reversa, distribuição ou exploração comercial do Ceremony sem autorização prévia e por escrito.

Podemos suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, indício de fraude, uso abusivo, solicitação de autoridade competente ou risco à segurança da plataforma ou de terceiros.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. O encerramento não exime obrigações financeiras já assumidas nem elimina cláusulas que, por sua natureza, devam sobreviver (como limitação de responsabilidade e foro). Os efeitos do encerramento e da suspensão sobre planos pagos estão na seção 6.

O programa de parceiros vale quando estiver disponível para a conta; as regras abaixo se aplicam a quem participa.

Quem pode participar: qualquer pessoa com conta no Ceremony pode se cadastrar como parceira, com CPF ou CNPJ próprio. O cadastro é automático e gratuito. Ser parceiro não cria vínculo de emprego, sociedade, representação ou exclusividade com o Ceremony.

Link, código e indicação: o parceiro recebe um link e um código próprios. Uma conta de casal é indicada pelo parceiro quando é criada ou acessada em até 60 dias depois de abrir o link do parceiro, ou quando o código é informado na compra do Bodas. Vale a primeira indicação de cada conta, e ela continua valendo nas compras do Bodas que essa conta fizer para outros eventos.

Comissão: o parceiro recebe 15% do valor efetivamente pago pelo casal em cada compra do Bodas indicada, arredondado para baixo ao centavo. A comissão fica disponível 30 dias corridos depois da confirmação do pagamento. Não há comissão sobre presentes, taxas ou qualquer outro valor.

Repasse: as comissões disponíveis são pagas por PIX, automaticamente, uma vez por semana, às segundas-feiras, para uma chave do próprio parceiro, quando o saldo disponível chega a R$ 50,00; abaixo disso, o saldo fica para as semanas seguintes. A tarifa da transferência PIX é paga pelo Ceremony e não é descontada da comissão.

Estornos: se a compra do Bodas for reembolsada, estornada ou contestada antes da liberação, a comissão é cancelada. Depois da liberação, o valor é descontado do saldo do parceiro; se o saldo ficar negativo, ele é abatido das próximas comissões. Se a contestação for decidida a favor do Ceremony, a comissão volta. Com saldo negativo por 90 dias seguidos, a conta de parceiro é suspensa.

Condutas proibidas: é proibido indicar a si mesmo (a própria conta, o próprio CPF/CNPJ, e-mail ou WhatsApp), criar contas ou compras para gerar comissão, oferecer ao casal vantagem em dinheiro para usar o link, usar a marca Ceremony em anúncios pagos de busca, enviar mensagens em massa a quem não pediu, ou anunciar o Ceremony com preço, taxa, prazo ou recurso diferente do publicado.

Suspensão e cancelamento por fraude: havendo indício de fraude ou de conduta proibida, a equipe do Ceremony pode, manualmente, reter a comissão para análise, cancelar as comissões ligadas à fraude (inclusive as já liberadas), suspender a conta de parceiro e bloquear o repasse. O parceiro suspenso não recebe repasse enquanto durar a análise. O parceiro pode contestar pelo suporte em até 30 dias. Comissões legítimas liberadas antes da suspensão continuam devidas, descontado o saldo negativo.

Dados de recebimento: a troca da chave PIX ou do documento pede um código de confirmação e é avisada por e-mail; o repasse só sai 7 dias depois da troca. Chave que não seja o CPF/CNPJ do parceiro é conferida pela equipe antes do primeiro repasse.

Tributos e encerramento: o parceiro é responsável pelos tributos sobre o que recebe; o Ceremony não exige nota fiscal para pagar a comissão. O parceiro pode sair do programa a qualquer momento pelo suporte; o Ceremony pode encerrar ou mudar o programa com aviso de 30 dias por e-mail, pagando as comissões já geradas pelas regras da data da compra. Quem sai do programa, ou se o programa acabar, recebe o saldo disponível em um repasse final feito pela equipe, mesmo abaixo do mínimo.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o Ceremony e seu operador não serão responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, interrupção de negócios ou quaisquer prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, limita-se ao montante efetivamente pago por você à plataforma nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação — exceto quando a lei não permitir essa limitação.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data da última atualização será indicada no topo desta página. Alterações relevantes podem ser comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.

O uso continuado do Ceremony após a publicação de alterações constitui aceite dos novos Termos. Se você não concordar, deve interromper o uso e solicitar o encerramento da conta.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, salvo quando a lei aplicável determinar competência diversa.

Dúvidas, solicitações ou comunicações sobre estes Termos podem ser enviadas para marcio@ceremony.com.br.

Prazo de resposta do suporte: o suporte humano atende pelo WhatsApp, pela página Ajuda do painel e pelo e-mail acima, e responde a primeira mensagem em até 6 horas úteis, contadas de segunda a sexta, das 9 h às 18 h. Uma mensagem às 17 h de sexta é respondida até as 14 h de segunda.